En pratique, la direction ne peut pas être impliquée en permanence dans le projet ni prendre
en charge toutes les tâches qu'il implique. C'est pourquoi la désignation d'un chef de projet est absolument indispensable. La meilleure solution est de désigner un intervenant externe (un consultant privé ou un gestionnaire de projet à temps partagé, par exemple mis à disposition par un opérateur économique). Une étroite collaboration avec la direction générale et le personnel de l'entreprise est nécessaire, puisqu'une partie des tâches relatives à la réorganisation du travail de l'infrastructure technique et des compétences lui sera dévolue. Désigner un chef de projet ne doit diminuer en rien le niveau d'implication de la direction générale dans le projet.

Chargé de coordonner les actions de chacun au sein de l'entreprise afin de traduire la vision stratégique dans les faits.

Le chef de projet aura la responsabilité des tâches suivantes:
- établir un plan d'action concret, incluant un timing précis et la description des processus de travail
- établir une analyse coûts / bénéfices ou coûts/avantages du projet
- assurer l'information des membres du personnel de l'entreprise
- prospecter le marché et sélectionner les partenaires
- assurer le suivi et le contrôle des actions des membres du personnel en rapport avec le projet
- établir un plan de formation si nécessaire
- assurer l'évaluation ex-post du projet